Perguntas Frequentes

Como Comprar

Escolha o produto desejado
Acesse o site da Meybe Joias e selecione a peça que mais combina com você. Caso o produto tenha variações de cor ou tamanho, confira com atenção se fez a escolha certa antes de adicionar ao carrinho.
Revise seu carrinho
Antes de prosseguir com a compra, verifique se todos os itens desejados estão no carrinho. Se necessário, ajuste as quantidades ou inclua novos produtos.
Escolha o tipo de frete
Digite seu CEP no campo “Entrega” e confira as opções de envio e prazos disponíveis. Escolha a opção que melhor atenda às suas necessidades e clique em “Finalizar Pedido”.
Informe seu e-mail
Já é cliente? Faça login com seu e-mail. Caso seja sua primeira compra, informe um e-mail válido para criar sua conta rapidamente.
Preencha seus dados e escolha a forma de pagamento
Clientes cadastrados devem conferir se as informações estão atualizadas. Se for sua primeira compra, preencha os dados solicitados, escolha entre cartão de crédito, PIX ou boleto bancário, e finalize o pedido com segurança.
Pedido finalizado com sucesso
Após a compra, você será notificado por e-mail sobre o status do pedido em todas as etapas. Se precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição pelo e-mail contato@meybejoias.com.br ou pelo telefone (27) 98108-0072.

Formas de Pagamento

Como saber se meu pedido foi aprovado?
Você receberá um e-mail de confirmação em cada etapa da sua compra. Para pagamentos no cartão de crédito, seu pedido passará por uma análise de segurança terceirizada, que pode levar até 2 dias úteis. Compras realizadas via boleto bancário serão confirmadas após o pagamento e compensação.
Quais formas de pagamento são aceitas?

Cartão de Crédito: Divida suas compras em até 12x sem complicações.
PIX: Pagamento instantâneo, rápido e seguro, utilizando a chave “copia e cola” ou QR Code, que expiram automaticamente após o uso.
Boleto Bancário: O boleto possui vencimento de 3 dias corridos a partir da data de emissão. Não enviamos cópias impressas para seu endereço.

Qual o prazo para confirmação do pagamento?
O prazo varia conforme o método escolhido:

Cartão de Crédito: Até 2 dias úteis para análise e aprovação.
Boleto Bancário: Confirmação após pagamento e compensação bancária.
Se não receber a confirmação em até 3 dias úteis, entre em contato com nosso atendimento.

Dúvidas Frequentes

É seguro comprar na Meybe Joias?
Sim! Utilizamos tecnologia SSL e outros selos de segurança para garantir que todas as transações sejam criptografadas. Seus dados pessoais são armazenados apenas para oferecer uma experiência de compra personalizada e segura.
Qual é o prazo de entrega?
O tempo de entrega depende da sua região, da modalidade de frete escolhida e da disponibilidade do produto. Consulte a aba "Política de Frete" para mais informações.
Minha mercadoria foi extraviada. O que devo fazer?
Entre em contato com nossa Central de Atendimento informando o número do pedido ou CPF cadastrado. Após análise junto à transportadora, podemos reenviar os produtos, emitir um cupom de crédito ou realizar o estorno.
E se ninguém estiver no endereço para receber?
São feitas até 3 tentativas de entrega. Se nenhuma delas for bem-sucedida, o pedido será encaminhado à agência dos Correios mais próxima. É importante retirar o produto no prazo informado, apresentando seus documentos pessoais.
As entregas são realizadas nos finais de semana?
Para algumas regiões, há entregas aos sábados, mas domingos e feriados não são considerados dias úteis. Verifique se sua localidade oferece esse serviço.
Recebi um produto errado. O que fazer?
Se notar o erro no momento da entrega, recuse o pacote e informe nossa Central de Atendimento. Caso perceba depois, mantenha as etiquetas intactas e entre em contato imediatamente para resolução.
Por que há preços diferentes na internet?
Trabalhamos com preços tabelados. Revendas oficiais devem seguir a mesma política de preços, e descontos são permitidos apenas com autorização do fabricante. Caso encontre divergências, fale conosco.