Termos e Condições de Pagamento

Termos e Condições de Pagamento - Meybe Jóias

A Meybe Jóias oferece diversas formas de pagamento para tornar sua experiência de compra mais prática e segura. Este documento explica os métodos de pagamento disponíveis, os prazos de processamento, as condições gerais e outros detalhes importantes para finalizar suas compras no site meybejoias.com.br. Ao realizar uma compra, você automaticamente aceita os termos e condições descritos a seguir.

1. Formas de Pagamento Disponíveis

1.1. Boleto Bancário

  • O pagamento via boleto bancário é feito à vista. Após selecionar essa opção, será gerado um boleto no valor total do pedido, com prazo de vencimento especificado.
  • A compensação bancária pode levar até 2 dias úteis. O pedido só será processado após a confirmação do pagamento.
  • Boletos não pagos dentro do prazo serão cancelados automaticamente. Para evitar atrasos, recomendamos que o pagamento seja feito o quanto antes.

1.2. PIX

  • Para pagamentos via PIX, um QR code será gerado com validade de 15 minutos. O cliente deve efetuar o pagamento nesse período para confirmar o pedido.
  • A confirmação do pagamento ocorre de forma instantânea, e o status do pedido é atualizado automaticamente para "aprovado".
  • Pagamentos não realizados dentro do prazo de 15 minutos resultam no cancelamento automático do pedido, tornando esta uma opção rápida e prática para quem busca agilidade.

1.3. Cartão de Crédito

  • Compras realizadas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes, com a aplicação de juros informados no momento da finalização do pedido.
  • As transações são analisadas em tempo real por um gateway de pagamento seguro, podendo, em alguns casos, passar por uma Revisão Manual de até 24 horas.
  • Para garantir a segurança, todos os dados do cartão são criptografados e processados diretamente pelo sistema de pagamento. A Meybe Jóias não armazena essas informações e conta com medidas antifraude rigorosas para proteger seus clientes.

2. Segurança e Privacidade dos Dados

A Meybe Jóias prioriza a proteção dos dados financeiros e pessoais de seus clientes.

  • Proteção de Dados: As informações de pagamento são processadas por uma plataforma segura, sem armazenamento dos dados pela Meybe Jóias.
  • Prevenção de Fraudes: Monitoramos todas as transações para identificar atividades suspeitas. Caso necessário, poderemos entrar em contato para validar a autenticidade de uma compra, solicitando informações adicionais.

3. Cancelamento de Pedidos

  • Cancelamento Automático: Pedidos não pagos dentro do prazo estipulado são cancelados automaticamente, aplicável a pagamentos via boleto e PIX.
  • Cancelamento Manual: Caso o cliente deseje cancelar um pedido antes do envio, deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Após o envio, o cliente deverá seguir o procedimento de devolução conforme nossa política de reembolso.

4. Problemas com o Pagamento

Se houver qualquer dificuldade durante o processo de pagamento, como falhas no sistema, inconsistências nos dados ou suspeitas de fraude, o pedido poderá ser temporariamente suspenso. Nesses casos, nossa equipe de suporte entrará em contato para auxiliar na solução do problema.

5. Dúvidas e Suporte

Para esclarecer dúvidas ou obter informações adicionais sobre métodos de pagamento, status de pedidos ou qualquer outro assunto relacionado, nossa equipe de atendimento está disponível nos seguintes horários e canais:

  • E-mail: contato@meybejoias.com.br
  • Telefone: +55 (14) 98185-7202
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.