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Política de Reembolso - Loja Pagani Design
Na Meybe Jóias, queremos garantir sua satisfação com nossas jóias. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente para atendê-lo da melhor forma possível.
1. Reembolso por Arrependimento de Compra:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para ser elegível ao reembolso, a jóia deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e deve ser devolvido na embalagem original.
Como solicitar:
1.Envie um e-mail para contato@meybejoias.com.br, incluindo seu nome completo, número do pedido, e uma breve descrição do motivo do arrependimento.
2.Após a confirmação, você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto de volta sem custo adicional.
2. Reembolso por Defeito de Fabricação:
Se a jóia apresentar defeito que se enquadra citados em Políticas de Garantia, você pode solicitar o reembolso ou a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Para agilizar o processo, por favor, inclua uma descrição detalhada do defeito e fotos ou vídeos demonstrativos.
Como solicitar:
1.Envie um e-mail para contato@meybejoias.com.br com seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito.
2.O produto passará por uma análise de qualidade. Caso seja confirmado o defeito de fabricação, o reembolso será efetuado na forma original de pagamento.
3. Processamento de Reembolso:
Os reembolsos serão processados conforme a forma de pagamento original:
•Cartão de Crédito: O valor será reembolsado ao banco emissor do cartão em até 14 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para que o valor apareça em sua fatura depende do banco emissor.
•Boleto Bancário: O reembolso será efetuado via transferência bancária para a conta informada pelo cliente, em até 14 dias úteis após a análise do produto.
•Pix: O reembolso será feito para a chave Pix utilizada na compra, também em até 14 dias úteis. Para garantir o reembolso, os dados bancários devem coincidir com os dados do comprador registrados em nosso site.
4. Custos de Devolução:
•Arrependimento de Compra ou Defeito de Fabricação: O custo de envio para devolução será coberto pela Meybe Jóias. Enviaremos um código de autorização de postagem para ser utilizado em qualquer agência dos Correios.
•Devolução por Insatisfação Após o Prazo de Arrependimento: Para devoluções por insatisfação solicitadas após 7 dias do recebimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
5. Embalagem para Devolução:
Pedimos que utilize a embalagem original, se possível, para garantir a proteção da jóia durante o transporte. Caso não possua a embalagem original, utilize uma caixa adequada que preserve o produto.
Entre em Contato Conosco:
Se você tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de assistência, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
•E-mail: contato@meybejoias.com.br
•Telefone: +55 (14) 98185-7202